В інтернет-торгівлі нерідко трапляються ситуації, коли покупець відмовляється забирати посилку, і вона повертається відправнику. Для продавця це не лише додаткові витрати на доставку, а й необхідність правильно оформити повернення в обліку. Розглянемо, як це зробити правильно.

Повернення товару: які варіанти можливі?

Якщо покупець не забрав замовлення, воно повертається до продавця. Можливі два варіанти розвитку подій:

1. Товар повертається без передачі права власності покупцеві.

•    Покупець не сплатив за товар, а тому він так і залишається власністю продавця. У цьому випадку операція з продажу не відбулася, а значить, коригувати податкові зобов’язання не потрібно.
•    Продавець не отримав виручку, але зазнав витрат на доставку. Витрати можна відобразити як операційні витрати підприємства.

2. Повернення вже оплаченого товару.

•    Якщо покупець оплатив товар заздалегідь, а потім відмовився, продавцю потрібно оформити повернення коштів.
•    У бухгалтерському та податковому обліку це оформлюється як сторнування доходу.

Як оформити повернення у бухгалтерському обліку?

📌 Якщо товар не було оплачено

• Оскільки право власності не перейшло покупцю, облік продажу не ведеться.
• Витрати на доставку списуються у витрати підприємства.
• Повернений товар повертається на склад (відображається записом у бухгалтерському обліку).

📌 Якщо товар був оплачений

1. Оформлюється коригувальний документ:

•    Видаткова накладна сторнується або складається накладна на повернення.
•    Якщо була податкова накладна, складається розрахунок коригування до неї.

2. Відбувається повернення коштів покупцеві (готівкою або на банківську карту).

3. Якщо використовується РРО або ПРРО:

•    – Оформлюється чек повернення.
•    – Всі дані передаються в ДПС.

Чи потрібно коригувати податки?

✅ ПДВ

• – Якщо було складено податкову накладну, потрібно оформити розрахунок коригування.
• – Якщо товар не був оплачений, ПДВ-зобов’язання не виникали, тому коригування не потрібне.

✅ Податок на прибуток

• – Якщо товар не оплачений – доходу не було, а отже, база оподаткування не змінюється.
• – Якщо товар оплачено і кошти повернуто, доходи сторнуються.

✅ Єдиний податок

• Для ФОП на єдиному податку доходом вважається лише отримана оплата. Якщо оплати не було – немає й доходу, а отже, і податкових зобов’язань.
• Якщо кошти повернені покупцю, суму можна вирахувати з доходу (але варто мати підтвердження повернення).

Витрати на доставку: що робити?

Доставка товару коштує грошей, і коли покупець відмовляється, продавець несе втрати. Як їх обліковувати?

• Якщо товар не оплачений і повернувся – вартість доставки можна включити у витрати підприємства.
• Якщо товар був оплачений, але повернений – витрати на доставку зазвичай не компенсуються покупцеві, а залишаються на боці продавця.

⚠️ Деякі магазини прописують у публічному договорі (оферті), що в разі повернення кошти за доставку не відшкодовуються. Це варто передбачити, щоб уникнути непорозумінь.

5. Як уникнути частих повернень?

Повернення товарів – це зайві витрати. Щоб мінімізувати їх, варто:

• ✅ Чітко прописати умови доставки та повернення у договорі або оферті.
• ✅ Перед відправкою підтверджувати замовлення з клієнтом, особливо при післяплаті.
• ✅ Завчасно попереджати про вартість доставки і хто її сплачує у разі повернення.
• ✅ Працювати з перевіреними покупцями – наприклад, надавати передоплату для нових клієнтів.

Висновок

Якщо покупець не забрав товар, облік повернення залежить від того, чи була оплата:

• Без оплати – операція з продажу не відбулася, товар просто повертається на склад, а витрати на доставку списуються.
• З оплатою – необхідно повернути кошти, скоригувати податкові накладні та внести зміни в облік.

Щоб уникнути втрат, варто завчасно прописувати умови повернення та працювати лише з відповідальними покупцями.