Умови ремонту обладнання 

    Ці Умови розроблені з метою визначення порядку надання послуг з діагностики та ремонту платіжних терміналів (digital POS-терміналу) торговельної марки “СМАРТ КАСА” (надалі – Обладнання).

    Діагностика та ремонт Обладнання здійснюється Товариством з обмеженою відповідальністю “УКРТРІМЕКС” (код 30965482, юридична адреса: Україна, 03124, місто Київ, б. Гавела Вацлава, будинок 6, корпус 17)(надалі – Товариство) або залученими ним третіми особами (особою).

    Ці Умови розміщуються на офіційному Сайті https://www.smartkasa.ua/ та поширюються на усіх осіб, хто придбав Обладнання та звертається із запитом на його діагностику та ремонт.

    Основні поняття

    Діагностика Обладнання – первинна перевірка технічного стану Обладнання, з метою виявлення причин несправності, оцінки обсягу необхідних робіт, визначення вартості та строків їх виконання.
    Ремонт Обладнання – виконання робіт з усунення виявлених під час діагностики несправностей, у тому числі, за потреби, заміна деталей або відновлення функціональності Обладнання.
    Покупець – це особа, яка здійснювала купівлю Обладнання та звертається до Товариства щодо послуг з діагностики та ремонту Обладнання.

    Загальні положення

    1. Ремонт Обладнання здійснюється у два послідовні етапи: діагностика Обладнання та ремонт Обладнання.
    2. Діагностика та ремонт Обладнання здійснюється на підставі звернення Покупця до Товариства за номером телефону “Підтримки”/”Сервісного відділу”, зазначеним на Сайті або письмово (на електронну пошту). При зверненні Покупець повинен повідомити дату, з якої виникла несправність, вид та причину несправності Обладнання.
    3. Для здійснення діагностики та ремонту Обладнання Покупець зобов’язується доставити Товариству Обладнання разом з документами на Обладнання в місце визначене Товариством.
    4. Покупець при зверненні зобов’язується надати документи, що підтверджують факт придбання Обладнання, зокрема, але не виключно фіскальні чеки, квитанції, накладні або інші належні докази купівлі Обладнання.
    5. Витрати на доставку і повернення Обладнання на/з діагностики та ремонту несе Покупець, якщо інше не буде погоджено Сторонами.
    6. У разі, якщо несправність Обладнання виникла з вини Покупця витрати на ремонт такого Обладнання покладаються на Покупця.
    7. Якщо ремонт Обладнання здійснюється після закінчення строку гарантійного строку або у випадках, які не підпадають під гарантійні умови, усі витрати на проведення такого ремонту несе Покупець.
    8. Товариство має право залучати третіх осіб для здійснення діагностики, та/або ремонту Обладнання, без погодження з Покупцем. У такому випадку, Покупець здійснює оплату послуг ремонту на рахунок третьої особи.

    Діагностика Обладнання

    1. Товариство проводить діагностику Обладнання в строк 10 (десять) робочих днів з дати надання Обладнання Покупцем, документів на Обладнання.
    2. За результатами проведеної діагностики Товариство робить висновок щодо технічного стану Обладнання та чи підлягає воно ремонту, у тому числі гарантійному.
    3. У разі, якщо внаслідок діагностики встановлено, що має місце гарантійний випадок, Товариство зобов’язується здійснити гарантійний ремонт Обладнання.
    4. У разі, якщо внаслідок діагностики встановлено, що Обладнання не підлягає гарантійному ремонту, Товариство зобов’язане письмово, електронною поштою або в інший зручний спосіб повідомити про це Покупця та вказати вартість ремонту.

    Ремонт Обладнання

    1. У разі гарантійного ремонту, Товариство або залучена ним третя особа має право на власний розсуд або здійснити ремонт Обладнання, або замінити його на нове Обладнання.
    2. У разі проведення не гарантійного ремонту, Покупець зобов’язується здійснити оплату вартості ремонту на підставі рахунку, який формується Товариством або залученою ним третьою особою. Після оплати ремонту, Товариство або залучена ним третя особа має право без попереднього погодження з Покупцем, виконати ремонт наданого Покупцем Обладнання, або замінити його на нове справне Обладнання. При цьому, кошти сплачені за ремонт не повертаються, так як Покупець у будь-якому випадку отримує справне Обладнання, а Товариство або залучена ним особа несе витрати на усунення несправностей.
    3. На період ремонту, Товариство або залучена ним третя особа може надати Покупцеві нове Обладнання на заміну несправного Обладнання. За рішенням Товариства або залечної ним третьої особи таке нове Обладнання:
      залишається у Покупця на постійній основі, при цьому Обладнання, передане на ремонт, не повертається Покупцеві, або
      повертається після завершення ремонту, якщо Товариство передає Покупцеві відремонтоване Обладнання.
    4. У випадках передбачених п.13, п.14, п.15, при наданні Покупцеві нового Обладнання, Товариство здійснює оновлення серійного номера Обладнання в Особистому кабінеті Покупця в Онлайн-сервісі “Смарт Каса”. Така зміна серійного номера вважається фактом приймання-передачі нового Обладнання, при цьому Акт приймання-передачі не складається.
    5. Умови гарантійного ремонту, гарантійний термін, гарантійні випадки та інші гарантійні умови передбачені Договором купівлі-продажу, який розміщений на офіційному Сайті https://www.smartkasa.ua/.

    ТОВ “УКРТРІМЕКС”